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General Code of Conduct for fawis.de


§1 - Terms Of Use

This Code of Conduct applies to all contracts made with WIWEX Winzer & Co. OHG, in short "fawis.de". Regulations that differ from this agreement will not be accepted. Regulations other than those included in this Code of Conduct are only valid with our written consent.
Oral agreements that extend or alter this Code of Conduct whall be made and documented in text form, i.e. by E-Mail. All changes to this agreement, including these Terms of Use, as well as agreements on delivery terms and times of delivery that can be made, require the consent of WIWEX Winzer & Co. OHG.

§2 - Offers, Contracts, Service and Delivery

All offers made on this web site are not binding as long as a binding agreement has not been made. Orders are obligatory only if we confirm them or if we follow them by delivering the ordered articles or services. The contract comes off due to the order of the customer by sending an E-Mail on the one hand and immediate electronic confirmation or execution of the order by the WIWEX Winzer & CO. OHG.

Keeping deliveries on time always depends on punctual self supply. If the delivery depends on the punctual provision of goods by a supplier and if this supply fails for reasons which we do not have to represent, we are entitled to cancel the contract. In that case, a right to payment of damages is not entitled to the customer. Same applies, if due to higher force or other events that we do not have to represent, the supply is made substantially more difficult or impossibly. Some of such events are, in particular: Fires, inundation, labor disputes, operational disturbances, strike and official arrangements, which are not to be added to our operating risk. The customer is informed in the cases mentioned about the missing delivery opportunity and an achievement already furnished is refunded immediately.

The delivery of replacements is permissible if a certain article is not available. In this case, WIWEX Winzer & Co. OHG sends an article that is qualitatively and pricely equivalent to the article that was ordered. If the replacement article does not suit your expectations, it can be returned to us, with us paying postage and packing. Partial deliveries are permissible. If WIWEX Winzer & Co. OHG makes use of this right, packing and delivery expenses are only raised one time.

§3 - Prices and Terms of Payment

The list prices apply at the time of order, as they were represented on the internet site. The prices are starting from operating location of WIWEX Winzer & Co. OHG, and include VAT without costs of packing and delivery. For packing and delivery, the following costs are separately added:

• Delivery expenses for cash deliveries (Nachnahme) amount to 9,70 Euro for delivery within Germany, and 15,90 Euro for delivery to Austria, when delivered with DPD (German Parcel Service).
• When the order is paid for by credit card or by pre-payment, the delivery expenses amount to 5,30 Euro for delivery within Germany, when delivered with DPD (German Parcel Service) .
• Deliveries made to locations outside Germany, when delivered with DPD (German Parcel Service), are computed as follows:
  • Austria, Belgium, The Netherlands, Luxemburg: 8,00 Euro
  • France, Monaco: 10,00 Euro
  • GB: England, Scotland, Wales: 12,00 Euro
  • GB: Northern Ireland, Channel Islands: 27,00 Euro
  • Italy: 13,00 Euro
  • Denmark, Czech Republic: 9,00 Euro
  • Sweden, Poland: 18,90 Euro
  • Finland: 23,00 Euro
• Non-EU Countries (inkl. Customs duties)
  • Switzerland, Liechtenstein: 29,00 Euro
  • Norway: 43,70 Euro

We delivery on payment by pre-payment, cash-on-delivery (Nachnahme) or Credit Card clearing (VISA, Euro/Mastercard). Pre-payments or payments by credit card are included into the bill.

Delivery on bill is possible on special agreement. All payments are due when the articles are delivered or, latest, 14 days past delivery.

If a customer's payments are past due, the customer has to pay a past-due fine of 5% on top of the basic interest.

On payment by bill, WIWEX Winzer & Co. OHG reserves the following rihts to secure payments:

• Until the full due amount is paid, all articles remain the property of WIWEX Winzer & Co. OHG. This claim of property is terminated when the full payment is made. The customer is not entitled to make full use of the articles. If the articles are processed or included in other items, the customer transfers to us a partial property on that item that has been made using articles purchased from us for which the payment is still due.
• If Third Party claim right on said article, (such as seizing), the customer has to inform that party of our property rights and make note to us immediately. All cost of possible intervention from our side has to be covered by the customer.
• Stehen dem Kunden aus Weiterverkauf oder einem sonstigen Grund bezüglich der Vorbehaltsware Ansprüche gegen Dritte zu, so tritt der Kunde diese sicherungshalber an uns ab. Wir ermächtigen den Kunden – widerruflich - , die abgetretenen Forderungen im eigenen Namen und auf eigene Rechung einzuziehen.
• Der Kunde kann Freigabe der Sicherheit oder die Rückabtretung der Forderung gegen Dritte verlangen, soweit der Wert der Sicherheiten unsere noch offenen Forderungen aus der Bestellung um 20% übersteigt und durch die Aufgabe unserer Sicherungsrechte nicht jegliche Sicherheit aufgegeben wird.
• Zahlungen werden nach Wahl der OHG zunächst auf ältere Schulden angerechnet. Sind bereits Kosten der Rechtsverfolgung – insbesondere Mahnkosten – entstanden, so kann die OHG Zahlungen des Kunden zunächst auf diese Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptleistung anrechnen

§4 - Rückgaberecht

Wir gewähren unseren Kunden ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Das Rücknahmerecht muss durch Rücksendung der Ware innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware beim Kunden geltend gemacht werden; Rücksendung und Rücknahme erfolgen auf Kosten und Gefahr der OHG, wenn der Wert der Bestellung 90 Euro übersteigt, unfreie Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Sofern die vom Kunden bestellte Ware weniger als 90 Euro kostet, hat der Kunde im Fall der Rückgabe die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Bei Waren, die nicht per Postpaket zurückgeschickt werden können, genügt die fristgerechte Absendung des Rücknahmeverlangens des Kunden in Textform, z.B. per E-Mail oder Fax. Fristgerecht ist jede Absendung innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware beim Kunden. Das Rückgabeverlangen muss keine Begründung enthalten.
Die Ware oder das Rücknahmeverlangen sind zu senden an:

WIWEX Winzer & Co. OHG
Auritzer Dorfplatz 1
02625 Bautzen

Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch, hat er die Ware original verpackt und komplett (mit Bedienungsanleitungen etc.) an die o.g. Adresse zurückzusenden. Es wird darauf hingewiesen, dass für Waren, die Spuren der Ingebrauchnahme aufweisen, Ersatz für die eingetretene Verschlechterung verlangt wird. Der Kunde kann dies vermeiden, indem er die Ware nur zu Prüf- und Testzwecken aus der Verpackung entnimmt, sie jedoch noch nicht in Gebrauch nimmt, bevor er sich zu einer eventuellen Rückgabe entscheidet.

Die OHG verpflichtet sich zur Rückerstattung geleisteter Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Zugang des Rücknahmeverlangens bzw. Eingang der zurückgesendeten Ware.

Das Rückgaberecht besteht gemäß &312d BGB nicht bei Fernabsatzverträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, extra nach Kundenwunsch geordert werden, oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind bzw. die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, oder
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

§5 - Aufrechnungsverbot und Zurückbehaltungsrechte

Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Ansprüchen gegen unsere Zahlungsansprüche aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.

Der Kunde ist nicht berechtigt, unseren Zahlungsansprüchen Rechte auf Zurückbehaltung – auch aus Mangelrügen – entgegenzuhalten, es sei denn, sie resultieren aus demselben Vertragsverhältnis.

§6 - Softwareprodukte

Beim Kauf eines Softwareprodukts erwirbt der Kunde einen Datenträger (CD-ROM, Diskette etc.), die zugehörige Dokumentation – sofern vorhanden – und eine Lizenz zur Nutzung dieses Softwareprodukts gemäß den Lizenzbestimmungen des jeweiligen Herstellers. Der Kunde erkennt diese Lizenzbestimmungen mit der erstmaligen Nutzung des Softwarepaketes an. Die Softwareprodukte bleiben geistiges Eigentum des Lizenzgebers. Alle von der OHG im Shop oder den Internet-Seiten genannten Warenbezeichnungen, Markennamen und Logos gehören den Herstellerfirmen der angebotenen Waren. Bei der Verwertung von gelieferten Waren sind Schutzrechte zu beachten, die Dritten zustehen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Datenverlust angemessen zu schützen. Da die Neuinstallation von Software, aber auch die Veränderung der installierten Software das Risiko eines Datenverlusts mit sich bringt, ist der Kunde verpflichtet, vor Neuinstallation oder Veränderung der installierten Software durch eine umfassende Datensicherung Vorsorge gegen Datenverlust zu treffen.

§7 - Gewährleistung

Ansprüche wegen Mängeln der Ware sind nach unserer Wahl auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung beschränkt. Für alle Waren gelten ergänzend Garantiebestimmungen, soweit die Waren mit solchen vom Hersteller versehen worden sind.

Schlagen Nachbesserungen oder Ersatzlieferungen nach angemessener Frist fehl, kann der Kunde wahlweise Herabsetzung des Kaufpreises oder Rückgängigmachen des Vertrags verlangen. Die Frist zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung beträgt mindestens vier Wochen. Nachbesserung oder Ersatzlieferung sind fehlgeschlagen, wenn drei Versuche zur Behebung des Mangels nicht zum Erfolg geführt haben.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, es sei denn, wir haften wegen Garantien oder wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit. Im Falle einer lediglich fahrlässigen Pflichtverletzung ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb einer Frist von 2 Wochen gerügt werden. War die Reklamation unberechtigt und der Artikel mangel- und fehlerfrei, sind wir berechtigt, dem Kunden Versand- und Prüfkosten in Höhe von 40 Euro in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren Aufwands, uns der Nachweis eines höheren Aufwands vorbehalten. Zusätzlich hat in diesem Fall der Kunde die Versendungskosten zu zahlen.

§8 - Datenschutz und Geheimhaltung

Sämtliche von Kunden erhobenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im erforderlichen Rahmen der Ausführung der Bestellung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Zusteller weitergegeben, bzw. an Banken zur Abrechung.

§9 - Mitteilungen

Soweit sich die Vertragspartner per elektronischer Post (E-Mail) und damit in Textform verständigen, erkennen sie die unbeschränkte Wirksamkeit der auf diesem Wege übermittelten Willenserklärungen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen an.

In der E-Mail dürfen die gewöhnlichen Angaben nicht unterdrückt oder durch Anonymisierung umgangen werden; d.h., sie muss den Namen und die E-Mail Adresse des Absenders, den Zeitpunkt der Absendung (Datum und Uhrzeit) sowie eine Wiedergabe des Namens des Absenders als Abschluss der Nachricht enthalten. Eine im Rahmen dieser Bestimmung zugegangene E-Mail gilt vorbehaltlich eines Gegenbeweises als vom anderen Partner stammend.

Die Mitteilungen sind in vorrangig deutscher Sprache, zu formulieren, aber auch in englischer Sprache möglich.

§10 - Sprachklausel

Vertragssprache ist deutsch.

§11 - Erfüllungsort

Als Erfüllungsort für alle beiderseitigen Leistungen aus dem Vertrag wird der Firmensitz der OHG vereinbar.

Der Gerichtsstand wird allein am zuständigen Gericht für den Erfüllungsort vereinbart, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

§12 - Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig sein oder werden, so bleiben die Bedingungen im Übrigen wirksam.